Nossa abordagem do seu sucesso
Nossa abordagem do seu sucesso
Integração
Nossa metodologia de integração abrangente permitirá que você se torne um especialista em plataforma com o conhecimento necessário para administrar e usar a plataforma em todo o seu potencial. Se você precisar de assistência para configuração, poderá adquirir nosso Serviço de implementação e solicitar que nossos consultores trabalhem com você para projetar, planejar e configurar a plataforma.
Treinamento
Atualize rapidamente os novos membros da equipe com currículos flexíveis sob demanda e acesso ilimitado a vídeos individualizados e webinars supervisionados. Você pode colocar seu conhecimento à prova com nossos exames de certificação de plataforma.
Suporte técnico
Nossa equipe de suporte orientada por resultados se esforça para resolver problemas no contexto de seus objetivos de negócios. A equipe opera sob um modelo "follow the sun", fornecendo acesso a especialistas do produto e à documentação técnica quando necessário.
Práticas recomendadas
Acesse as práticas recomendadas e os dados de benchmarking para garantir resultados de negócios positivos. Compare sua adoção e gerenciamento de nuvem com empresas de categorias e gastos semelhantes na nuvem.
Envolvimento contínuo
Participe de análises executivas de negócios com seu responsável da equipe de sucesso do cliente dedicado e o gerente técnico de contas. Juntos, acompanharemos seu crescimento, discutiremos o plano de desenvolvimento de produtos e recursos recém-lançados e criaremos marcos para acompanhar seu sucesso de longo prazo.
Depois de assinar o contrato, graças ao Professional Services, conseguimos obter o valor do produto rapidamente. Não tivemos tempo de aprender tudo sobre o produto. Sempre recebemos instruções específicas do Professional Services sobre como compartilhar dados.
— Ashok Madhuranath, gerente sênior de arquitetura e operações de nuvem, HARMAN
Benchmarking
O benchmarking permite que você obtenha visibilidade sobre como você se compara aos seus colegas no que se refere ao gerenciamento de nuvem.
Clientes
Como parte do Customer Success Services ("CSS"), trabalharemos com você para entender como sua empresa funciona e discutir as complexidades funcionais e técnicas do gerenciamento de sua infraestrutura. Nossas equipes criarão um relatório de benchmark mostrando como você se compara aos seus colegas com base nos gastos verticais e na nuvem.
Parceiros
À medida que você dimensiona seus negócios e adiciona mais serviços gerenciados e clientes, torna-se essencial entender a integridade de sua base de clientes, minimizar a rotatividade de clientes e maximizar a retenção. Como parte do CSS, os parceiros têm acesso ao serviço Customer Health Analytics, que fornece aos parceiros do CloudHealth uma análise detalhada da integridade de seus negócios de nuvem e da integridade dos ambientes de nuvem de seus clientes, comparada com seus colegas.
Professional Services
Trabalhe com nossos especialistas
Nossa equipe de Professional Services oferece serviços de consultoria, design, implementação e configuração para garantir que sua conta seja criada com as necessidades da sua organização em mente. Você tem um caso de uso único? Trabalhe com nossa equipe para criar um plano de serviços personalizado para ajudar você a ter sucesso.
Avalie o CloudHealth by VMware gratuitamente
Veja como o CloudHealth by VMware Suite ajuda você a otimizar, controlar e proteger seu ambiente de nuvem.