So stärken wir Ihren Erfolg
So stärken wir Ihren Erfolg
Onboarding
Dank unserer umfassenden Onboarding-Methodik werden Sie zum Plattformexperten und verfügen über das nötige Wissen, um die Plattform optimal zu verwalten und zu nutzen. Wenn Sie Unterstützung bei der Konfiguration benötigen, können Sie unseren Implementierungsservice erwerben. Unsere Berater unterstützen Sie dann bei Konzeption, Planung und Konfiguration der Plattform.
Schulungen
Bringen Sie neue Teammitglieder mit flexiblen On-Demand-Lehrplänen sowie unbegrenztem Zugriff auf Videos für das Selbststudium und von Kursleitern geleitete Webinare schnell auf den neuesten Stand. Mit unseren Plattform-Zertifizierungsprüfungen können Sie Ihr Wissen unter Beweis stellen.
Technischer Support
Unser ergebnisorientiertes Support-Team bemüht sich, Probleme im Kontext Ihrer Business-Ziele zu lösen. Das Team arbeitet nach dem Prinzip „Follow the Sun“ und bietet Ihnen bei Bedarf Zugriff auf Produktexperten und technische Dokumentation.
Best Practices
Greifen Sie auf Best Practices und Benchmarking-Daten zu, um positive Best Practice-Ergebnisse zu erzielen. Vergleichen Sie Cloud-Umstieg und Cloud-Management mit Unternehmen aus der gleichen Branche sowie mit ähnlichen Cloud-Ausgaben.
Kontinuierliches Engagement
Nehmen Sie mit Ihrem dedizierten Customer Success Manager und Technical Account Manager an Business Reviews auf Führungsebene teil. Gemeinsam verfolgen wir Ihr Wachstum, besprechen die Produkt-Roadmap sowie neu veröffentlichte Funktionen und erstellen Meilensteine für Ihren langfristigen Erfolg.
Nachdem wir den Vertrag unterzeichnet hatten, konnten wir dank Professional Services innerhalb kürzester Zeit die Vorteile des Produkts genießen. Wir hatten keine Zeit, alles über das Produkt zu lernen. Von Professional Services haben wir immer konkrete Anweisungen zur gemeinsamen Datennutzung erhalten.
– Ashok Madhuranath, Senior Manager of Cloud Architecture & Operations, HARMAN
Benchmarking
Benchmarking bietet Ihnen die Möglichkeit, sich hinsichtlich der Performance Ihres Cloud-Managements mit ähnlichen Unternehmen zu vergleichen.
Kunden
Im Rahmen von Customer Success Services (CSS) arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um die Abläufe in Ihrem Unternehmen zu verstehen und die funktionalen und technischen Feinheiten des Infrastrukturmanagements zu besprechen. Unsere Teams erstellen einen Benchmark-Report, aus dem hervorgeht, wie Sie im Hinblick auf die Branche und Cloud-Ausgaben im Vergleich zu ähnlichen Unternehmen abschneiden.
Partner
Wenn Ihr Unternehmen wächst und Sie weitere Managed Services und Kunden hinzufügen, ist es unerlässlich, den Zustand Ihres Kundenstamms zu verstehen, die Kundenabwanderung zu minimieren und die Kundenbindung zu maximieren. Im Rahmen von CSS haben Partner Zugriff auf den Service „Customer Health Analytics“, der CloudHealth-Partnern detaillierte Analysen des Zustands ihres Cloud-Business und der Cloud-Umgebungen ihrer Kunden im Vergleich zu ähnlichen Unternehmen liefert.
Professional Services
Zusammenarbeit mit unseren Experten
Unser Professional Services-Team bietet Beratungs-, Design-, Implementierungs- und Konfigurationsservices, um sicherzustellen, dass Ihr Konto genau auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Haben Sie einen speziellen Anwendungsbereich? Erstellen Sie zusammen mit unserem Team einen individuellen Serviceplan für Ihren Erfolg.
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