Nuestro enfoque para garantizar su éxito
Nuestro enfoque para garantizar su éxito
Incorporación
Nuestra exhaustiva metodología de incorporación le permitirá convertirse en un experto en la plataforma, con los conocimientos necesarios para administrarla y utilizarla en todo su potencial. Si desea obtener ayuda para la configuración, puede adquirir nuestro servicio de implementación y nuestros consultores colaborarán con usted para diseñar, planificar y configurar la plataforma.
Formación
Ponga al día rápidamente a los nuevos miembros del equipo con planes de formación flexibles a la carta, así como acceso ilimitado a vídeos de autoaprendizaje y seminarios web impartidos por instructores. Ponga a prueba sus conocimientos con nuestros exámenes de certificación de plataforma.
Soporte técnico
Nuestro equipo de soporte orientado a los resultados se esfuerza por resolver los problemas en el contexto de sus objetivos empresariales. El equipo trabaja con un modelo que le asigna ayuda en las oficinas internacionales abiertas, de modo que dispone de acceso a expertos en productos y documentación técnica cuando lo necesita.
Prácticas recomendadas
Acceda a las prácticas recomendadas y a los datos de evaluación comparativa para garantizar resultados empresariales positivos. Compare su adopción y gestión de la nube con las de empresas en sectores parecidos al suyo y con un gasto de nube similar.
Colaboración continua
Participe en revisiones empresariales ejecutivas con su responsable del equipo para el éxito del cliente y el responsable técnico de cuenta. Juntos, llevaremos a cabo un seguimiento de su crecimiento, analizaremos el plan del producto y las características recién lanzadas, y estableceremos objetivos para el seguimiento del éxito a largo plazo.
Una vez que firmamos el contrato, gracias a Professional Services pudimos obtener el valor del producto en poco tiempo. No teníamos tiempo de aprenderlo todo sobre el producto. Siempre recibimos instrucciones específicas de Professional Services sobre cómo compartir datos.
Ashok Madhuranath, responsable sénior de arquitectura y operaciones de nube, HARMAN
Análisis comparativo
La evaluación comparativa le permite obtener visibilidad sobre cómo gestiona la nube en comparación con sus homólogos.
Clientes
Como parte de los servicios para el éxito del cliente (CSS), colaboraremos con usted para comprender cómo funciona su empresa y analizar las complejidades funcionales y técnicas de su forma de gestionar la infraestructura. Nuestros equipos elaborarán un informe comparativo que muestra su gasto en la nube y del sector en comparación con empresas homólogas.
Partners
A medida que su empresa crece y añade más servicios gestionados y clientes, se hace imprescindible comprender el estado de su base de clientes, minimizar su rotación y maximizar la retención. Como parte de CSS, los partners tienen acceso al servicio Customer Health Analytics, que proporciona a los partners de CloudHealth un análisis detallado del estado de su negocio de nube y de los entornos de nube de sus clientes, comparándolos con los de sus homólogos.
Servicios profesionales
Trabaje con nuestros expertos
Nuestro equipo de Professional Services ofrece servicios de consultoría, diseño, implementación y configuración para garantizar que su cuenta se crea teniendo en cuenta las necesidades de su organización. ¿Es su caso de uso único? Colabore con nuestro equipo para crear un plan de servicios personalizado que le ayude a tener éxito.
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