Notre approche de votre réussite

Notre approche de votre réussite

Intégration

Notre méthodologie d’intégration complète vous permettra de devenir un expert disposant des connaissances nécessaires pour administrer et utiliser la plate-forme au maximum de son potentiel. Si vous avez besoin d’aide à la configuration, vous pouvez acheter notre service de mise en œuvre et demander à nos consultants de travailler avec vous à la conception, la planification et la configuration de la plate-forme.

Formation

Formez rapidement les nouveaux collaborateurs au moyen de programmes à la demande flexibles et à un accès illimité à des vidéos d’autoformation et à des webinaires avec instructeur. Vous pouvez mettre vos connaissances à l’épreuve avec nos examens de certification de plate-forme.

Support technique

Notre équipe de support axée sur les résultats s’efforce de résoudre les problèmes dans le contexte de vos objectifs commerciaux. L’équipe fonctionne selon un modèle de disponibilité mondiale et vous donne accès à des experts produits et à de la documentation technique dès que vous en avez besoin.

Meilleures pratiques

Accédez aux meilleures pratiques et à des données d’analyse comparative pour garantir des résultats positifs pour l’entreprise. Comparez votre adoption et votre gestion du Cloud à celles d’entreprises dont le secteur d’activité et les dépenses en Cloud sont similaires.

Implication continue

Participez à des revues de direction avec votre responsable de la réussite client et votre responsable de compte technique. Ensemble, nous suivrons votre croissance, discuterons du plan d’évolution des produits et des nouvelles fonctionnalités, et définirons des jalons pour établir un suivi de votre réussite sur le long terme.

Tests de performances

Les tests de performances vous permettent de gagner en visibilité sur votre position par rapport à vos pairs en matière de gestion du Cloud.

Clients

Dans le cadre des CSS (Customer Success Services), nous travaillerons avec vous pour comprendre le fonctionnement de votre entreprise et discuterons en détail de la gestion fonctionnelle et technique de votre infrastructure. Nos équipes créeront un rapport de référence qui vous permettra de vous situer par rapport à vos pairs en fonction de leur secteur d’activité et de leurs dépenses en Cloud.

Partenaires

À mesure que vous faites évoluer votre entreprise et ajoutez des services gérés et des clients, il devient impératif de comprendre l’intégrité de votre base de clients, de réduire l’attrition des clients et d’optimiser la fidélisation. Dans le cadre des CSS, les partenaires ont accès au service Customer Health Analytics, qui fournit aux partenaires CloudHealth une analyse détaillée de l’intégrité de leur activité Cloud et de l’intégrité des environnements Cloud de leurs clients, par rapport à celles de leurs pairs.

Services professionnels

Travaillez avec nos experts

Notre équipe de services professionnels propose des services de consultation, de conception, de mise en œuvre et de configuration pour vous garantir un compte conçu dans l’optique des besoins de votre entreprise. Votre cas d’usage est-il unique ? Collaborez avec notre équipe pour créer un plan de services personnalisé qui vous aidera à réussir.

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