Il nostro approccio al tuo successo
Il nostro approccio al tuo successo
Onboarding
La nostra metodologia di onboarding completa ti consente di diventare un esperto della piattaforma, con le conoscenze necessarie per gestire e utilizzare la piattaforma al massimo delle sue potenzialità. Se desideri assistenza per la configurazione, puoi acquistare il nostro servizio di implementazione e chiedere ai nostri consulenti di collaborare con te per progettare, pianificare e configurare la piattaforma.
Formazione
Aggiorna rapidamente i nuovi membri del team con programmi di studio flessibili on demand e accesso illimitato a video autodidattici e webinar con istruttore. Puoi mettere alla prova le tue conoscenze con gli esami di qualificazione della nostra piattaforma.
Assistenza tecnica
Il nostro team di assistenza orientato ai risultati si impegna a risolvere i problemi nel contesto dei tuoi obiettivi aziendali. Il team opera secondo un modello 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fornendo accesso agli esperti di prodotto e alla documentazione tecnica quando necessario.
Best practice
Accedi a best practice e dati di analisi comparative per garantire risultati aziendali positivi. Confronta l'adozione e il Cloud Management con aziende con una spesa verticale e cloud simile.
Coinvolgimento continuo
Partecipa alle business review esecutive con i tuoi Customer Success Manager e Technical Account Manager. Insieme, monitoreremo la tua crescita, analizzeremo la roadmap dei prodotti e delle nuove funzionalità rilasciate e stabiliremo traguardi per monitorare il tuo successo a lungo termine.
Dopo aver firmato il contratto, grazie ai Professional Services, siamo riusciti a ottenere valore dal prodotto in pochissimo tempo. Non abbiamo avuto il tempo di scoprire tutto sul prodotto. Abbiamo sempre ricevuto istruzioni specifiche dai Professional Services su come condividere i dati.
- Ashok Madhuranath, Senior Manager of Cloud Architecture & Operations, HARMAN
Analisi comparative
Le analisi comparative ti permettono di fare un confronto con i tuoi omologhi in relazione al Cloud Management.
Clienti
Nell'ambito dei Customer Success Services ("CSS"), collaboriamo con te per capire come funziona la tua azienda e analizzare le complessità funzionali e tecniche della gestione della tua infrastruttura. I nostri team creano un report sulle analisi comparative che mostra il confronto con aziende simili in base alla spesa verticale e per il cloud.
Partner
Man mano che scali l'azienda e aggiungi più servizi gestiti e clienti, diventa fondamentale capire lo stato della base di clienti, ridurre al minimo il tasso di abbandono e ottimizzare la fidelizzazione. Nell'ambito dei CSS, i partner hanno accesso al servizio Customer Health Analytics, che fornisce ai partner CloudHealth un'analisi dettagliata dello stato del loro business del cloud e dello stato degli ambienti cloud dei clienti, confrontati con quelli dei loro omologhi.
Professional Services
Collabora con i nostri esperti
Il nostro team dei Professional Services offre servizi di consulenza, progettazione, implementazione e configurazione per assicurare che il tuo account sia creato tenendo conto delle esigenze della tua organizzazione. Hai un caso d'uso specifico? Collabora con il nostro team per creare un piano di servizi personalizzato che ti aiuti ad avere successo.
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