고객 성공을 위한 VMware의 접근 방식

고객 성공을 위한 VMware의 접근 방식

  1. 온보딩
  2. 교육
  3. 기술 지원
  4. 모범 사례
  5. 지속적인 참여

온보딩

VMware의 포괄적인 온보딩 방법론을 통해 플랫폼을 최대한 관리하고 사용할 수 있는 지식을 갖춘 플랫폼 전문가가 될 수 있습니다. 구성 지원이 필요한 경우 구현 서비스를 구매하면 컨설턴트와 함께 플랫폼을 설계, 계획 및 구성할 수 있습니다.

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교육

유연한 온디맨드 커리큘럼과 자습형 비디오 및 강의식 웹 세미나에 대한 무제한 액세스를 통해 새로운 팀원을 신속하게 교육할 수 있습니다. VMware의 플랫폼 자격증 시험을 통해 지식을 시험해 볼 수 있습니다.

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기술 지원

VMware의 성과 중심 지원 팀은 비즈니스 목표의 맥락에서 문제를 해결하기 위해 노력합니다. 이 팀은 FTS(Follow the Sun) 모델에 따라 운영되므로 필요할 때 제품 전문가와 기술 문서에 액세스할 수 있습니다.

모범 사례

모범 사례 및 벤치마킹 데이터에 액세스하여 긍정적인 비즈니스 성과를 보장합니다. 도입 및 클라우드 관리를 업종 및 클라우드 지출이 유사한 회사와 비교합니다.

지속적인 참여

전담 고객 성공 관리자 및 기술 고객 영업 담당자와 함께 경영진 비즈니스 검토에 참여하십시오. VMware와 함께 귀사의 성장을 추적하고, 제품 로드맵과 새로 출시된 기능에 대해 논의하고, 귀사의 장기적인 성공을 추적할 수 있는 이정표를 마련할 것입니다.

벤치마킹

벤치마킹을 통해 클라우드 관리와 관련하여 동종 업계 경쟁업체와 비교할 수 있습니다.

고객

고객 성공 서비스(‘CSS’)의 하나로서, VMware는 귀사의 비즈니스 운영 방식을 이해하고 인프라 관리 방식의 기능적 및 기술적 복잡성을 논의하기 위해 귀사와 협력합니다. VMware 팀에서 업종 및 클라우드 지출을 기준으로 동종 업계 경쟁업체와 비교한 결과를 보여주는 벤치마크 보고서를 작성합니다.

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파트너

비즈니스를 확장하고 더 많은 관리형 서비스와 고객을 추가하면서 고객층의 상태를 이해하고 고객 이탈을 최소화하며 유지를 최대화해야 합니다. CSS의 하나로서, 파트너사는 고객 상태 분석 서비스에 액세스할 수 있습니다. 이 서비스는 CloudHealth 파트너사에게 동종 업계 경쟁업체를 벤치마크한, 클라우드 비즈니스의 상태와 고객 클라우드 환경의 상태에 대한 자세한 분석을 제공합니다.

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전문 서비스

VMware 전문가와 협력

VMware의 전문 서비스 팀은 조직의 요구 사항을 고려하여 구축할 수 있도록 컨설팅, 설계, 구현 및 구성 서비스를 제공합니다. 특별한 사용 사례가 있습니까? VMware 팀과 협력하여 맞춤형 서비스 계획을 수립하여 성공을 지원하십시오.

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